Defensor del pagador de peajes
E-ZPass New York y Tolls by Mail New York (Centro de atención al cliente de E-ZPass NY) funcionan bajo los auspicios de varias agencias de peaje, incluidas MTA Bridges and Tunnels (MTAB&T), Port Authority of New York and New Jersey (PANYNJ) y New York State Thruway Authority (NYSTA). En 2019, MTAB&T, PANYNJ y NYSTA establecieron una Oficina de Defensor del Pagador de Peaje independiente, comprometida a ayudar a los clientes con problemas relacionados con los peajes que no podrían resolver de otra manera a través del Centro de atención al cliente de E-ZPass NY.
- Brindar investigaciones de peaje gratuitas e independientes
- Recomendar reformas administrativas
- Proporcionar recursos y educación relacionados con los peajes, que incluyen, entre otros, el análisis de las opciones de pago
Antes de comunicarse con la Oficina del Defensor del Pagador de Peaje correspondiente, primero debe comunicarse con el Centro de Servicio al Cliente de E-ZPass NY e intentar resolver su problema relacionado con los peajes. Los pagos de peajes y la administración de la cuenta de E-ZPass NY son funciones de E-ZPass NY. El Defensor del Pagador de Peaje no brinda soporte para estos servicios. Si usted recibió un Aviso de Suspensión de Registro de Vehículo del Departamento de Vehículos Motorizados del Estado de Nueva York, comuníquese al número que se proporciona en el aviso.
Centro de atención al cliente de E-ZPass NY
800-333-8655
E-ZPassny.com
- Identifique la agencia de peaje revisando su aviso o utilizando la lista de agencias a continuación
- Haga clic en el enlace de TPA de la agencia correspondiente a continuación para enviar una solicitud
- Deberá proporcionar documentación detallada de su problema de peaje y cómo ha intentado resolver este asunto con el Centro de atención al cliente de E-ZPass NY
Las instalaciones de peaje de puentes y túneles de MTA incluyen:
- Puente Bronx-Whitestone
- Puente Cross Bay Veterans Memorial
- Puente Henry Hudson (no se permiten camiones)
- Túnel Hugh L. Carey
- Puente Marine Parkway-Gil Hodges Memorial
- Túnel Queens Midtown
- Puente Robert F. Kennedy
- Puente Throgs Neck
- Puente Verrazzano-Narrows
Las instalaciones de peaje de la Autoridad de Autopistas del Estado de Nueva York (NYSTA) incluyen:
- Sistema de autopistas (salida 15 a salida 61)
- Puente Gobernador Mario M. Cuomo
- Puentes de Grand Island
- Harriman
- New Rochelle
- Spring Valley
- Yonkers
Las instalaciones de peaje de la Autoridad Portuaria de Nueva York y Nueva Jersey incluyen:
- Puente Bayonne
- Puente George Washington
- Puente Goethals
- Túnel Holland
- Túnel Lincoln
- Outerbridge Crossing
Las instalaciones de peaje de la Autoridad de Puentes del Estado de Nueva York (NYSBA) incluyen:
- Puente Bear Mountain
- Puente Newburgh-Beacon
- Puente Mid-Hudson
- Puente Kingston-Rhinecliff
- Puente Rip Van Winkle
No ignore sus problemas con los peajes, por favor comuníquese con un defensor para obtener ayuda.
No responder a esta factura de peaje de manera oportuna puede resultar en la imposición de tarifas de hasta $100 por peaje no pagado, tarifas y cargos adicionales, remisión a una agencia de cobranza, un juicio en su contra por obligaciones no pagadas que podrían llevar a que un vehículo sea remolcado o inmovilizado según la Ley de Autoridades Públicas de Nueva York §§ 2985 y 2985-a, y/o suspensión del registro de su vehículo por parte del Departamento de Vehículos Motorizados del Estado de Nueva York según 15 Códigos, Normas y Reglamentos de Nueva York (NYCRR) § 127.14 o suspensión, revocación o retención de renovación del registro de su vehículo según un acuerdo recíproco con su estado de origen según lo autorizado para el estado de Nueva York por la Ley de Vehículos y Tránsito § 518 y/o de conformidad con las leyes, normas y/o reglamentos relacionados con el registro de vehículos de su estado de origen, y/o exclusión de las Instalaciones de B&T de la MTA según 21 NYCRR § 1020.7, y/o exclusión de los puentes de la Autoridad de Puentes según 21 NYCRR § 201.7, y/o exclusión de las Instalaciones de la Autoridad Portuaria según las Leyes no consolidadas de Nueva York § 6809; Estatutos de Nueva Jersey Anotados 32:1-154.9.
La Ley de Autoridades Públicas § 553 y 21 NYCRR §§ 1020.7, 1021.3 y 1023.7 prohíben los cruces vehiculares excepto mediante el pago de peajes en el lugar, momento y forma establecidos por la Autoridad de Puentes y Túneles Triborough (nombre legal: Autoridad de Puentes y Túneles Triborough). La Ley de Autoridades Públicas § 354 autoriza la imposición de peajes en la autopista Thruway y la parte 101.3 de 21 NYCRR prohíbe la evasión o el no pago de peajes a lo largo del sistema Thruway según lo establecido por la Autoridad Thruway. La Ley de Autoridades Públicas §§ 528 y 538 autoriza el cobro de peajes en los puentes de la Autoridad de Puentes del Estado de Nueva York y 21 NYCRR §§ 201.1, 201.2, 201.7 y 201.8 prohíbe el cruce de vehículos sin el pago de los peajes prescritos establecidos por la Autoridad de Puentes del Estado de Nueva York. En cuanto a todos los cruces de vehículos operados por la Autoridad Portuaria de Nueva York y Nueva Jersey, las Leyes no consolidadas de Nueva York § 6802 y los Estatutos anotados de Nueva Jersey §32:1-154.2 prohíben cualquier tráfico en o sobre dichos cruces de vehículos, excepto mediante el pago de peajes y otros cargos según lo prescrito por la Autoridad Portuaria.